سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات عند استخدامك للمنصة:

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفرة)، نوع الحساب.
• معلومات الملف الشخصي: الصورة الشخصية، التوقيع الإلكتروني، تفضيلات اللغة والإشعارات.
• معلومات الحجوزات والمدفوعات: تفاصيل الحجوزات، سجل المدفوعات، إيصالات الدفع، رصيد المحفظة.
• بيانات الاستخدام: سجل تسجيل الدخول، عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل استخدام المنصة. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم وصيانة وتحسين خدمات المنصة
• معالجة الحجوزات والمدفوعات وإصدار الفواتير الضريبية
• التواصل معك بشأن حسابك وحجوزاتك وتحديثات الخدمة
• تحليل استخدام المنصة لتحسين تجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• كشف ومنع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها

3. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمة: شركات استضافة الخوادم، بوابات الدفع، خدمات البريد الإلكتروني - وجميعهم ملزمون باتفاقيات حماية البيانات.
• الامتثال القانوني: إذا طلب منا القانون أو أمر قضائي الكشف عن معلوماتك.
• بموافقتك: في أي حالات أخرى، سنطلب موافقتك الصريحة قبل مشاركة بياناتك.

4. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمان صارمة لحماية بياناتك:

• تشفير جميع البيانات المنقولة عبر SSL/TLS
• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات آمنة
• عزل كامل للبيانات بين المكاتب والمستأجرين
• نسخ احتياطي يومي للبيانات
• التحكم في الوصول على أساس الأدوار (RBAC)
• مراقبة مستمرة للكشف عن الأنشطة المشبوهة

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد إلغاء حسابك، قد نحتفظ ببعض البيانات للامتثال للالتزامات القانونية (مثل الفواتير والسجلات المالية) لمدة تصل إلى 5 سنوات وفقاً للقوانين المصرية. يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت، وسنقوم بذلك وفقاً للمتطلبات القانونية.

6. حقوقك بموجب قانون حماية البيانات

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك.
• حق نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى مزود آخر بتنسيق منظم.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على info@enterprise-office.com.

7. نقل البيانات الدولية

تتم استضافة بياناتك على خوادم داخل جمهورية مصر العربية. في حال الحاجة لنقل بياناتك خارج مصر، سنضمن أن النقل يتم وفقاً للضمانات المناسبة وبما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة. يُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.

9. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بخصوصية بياناتك، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر:
البريد الإلكتروني: info@enterprise-office.com
الهاتف: +20 111 262 5762